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Turismo responsabile in vendita di Enrico Marletto

Mentre scrivo questo articolo scorrono sui media le notizie del vento di rivolta che scuote i Paesi del Nord Africa: Mubarak è caduto, Ben Ali pure, persino Mahmud Ahmadinejad e Mu’ammar Gheddafi non se la
passano poi così bene. Il tutto sembra partito da un gruppo di blogger egiziani. In questo clima, parlare di marketing del turismo responsabile mi sembra un’impresa improbabile: quanto sta succedendo nel Nord Africa è la riprova di come il turismo (responsabile o no) poggi spesso la propria programmazione su piedi d’argilla. Forse è meglio puntare al turismo di prossimità!
Ma come si è arrivati a tutto ciò? Il turismo responsabile a livello internazionale è nato come movimento spontaneo di critica al turismo tradizionale. Nel momento in cui diventa “prodotto turistico”
entra di fatto in un mercato economico dove sicuramente esistono i diritti delle comunità ospitanti ma anche quelli del “consumatore turista”, che ha acquistato il bene/servizio e si aspetta che vengano soddisfatte le promesse fattegli al momento dell’acquisto. Il turismo vende sogni, ma le esperienze fatte sono reali:
i turisti tornano a casa e parlano e raccontano, soprattutto quelli responsabili. Il passaparola è la prima forma di promozione per questo tipo di turismo. In Italia il turismo responsabile in quanto prodotto cominciò ad affermarsi una quindicina di anni fa come forma di viaggio organizzato verso i Paesi dove le ONG avevano progetti di cooperazione, quindi verso il Sud del mondo. Aveva un pubblico militante, programmi di viaggio “impegnati”, ma i numeri erano ovviamente di nicchia nella nicchia.

Le aspettative dei partner locali, soprattutto da quando vengono realizzati veri e propri progetti di cooperazione allo sviluppo di turismo responsabile, sono molto più alte.
Solo la differenziazione delle proposte potrà aiutare le comunità di accoglienza a raggiungere un indice di riempimento delle strutture e di occupazione del personale in linea con le attese.
La ricetta più conveniente è puntare una pluralità di mercati di riferimento: per